Zorginstituut Nederland: IT-teams klaar voor de cloud
Zorginstituut Nederland bevond zich midden in de transitie van traditionele serveromgevingen naar Microsoft 365 en Microsoft Azure. Deze verandering vroeg niet alleen om nieuwe technologie, maar ook om nieuwe kennis en vaardigheden binnen de volledige IT-organisatie.
De uitdaging
De verschillende IT-teams kregen ieder een nieuwe rol binnen de cloudomgeving. Servicedeskmedewerkers moesten gebruikers kunnen ondersteunen binnen Microsoft 365, systeembeheerders moesten Azure en moderne werkplekken leren beheren en securityspecialisten kregen te maken met nieuwe vraagstukken rondom identiteit, toegang, monitoring en gegevensbescherming.
Omdat iedere afdeling andere verantwoordelijkheden heeft, was één algemeen opleidingstraject niet voldoende.
Onze aanpak
ICT’er van de Toekomst ontwikkelde per afdeling een opleidingsplan dat aansloot op de dagelijkse werkzaamheden, het bestaande kennisniveau en de toekomstige verantwoordelijkheden van de medewerkers.
De servicedesk, het systeembeheerteam, het securityteam en het applicatiebeheerteam werden onder andere opgeleid met trainingen gericht op:
- AZ-900 en AZ-104
- MS-900, MS-700 en MD-102
- SC-900, SC-200, SC-300 en SC-401
- PSM I en PSPO I
Zo kreeg ieder team een gerichte leerroute, variërend van fundamentele cloudkennis tot technisch beheer, security en agile samenwerken.
Het resultaat
Door de functiegerichte aanpak beschikken de IT-teams over de kennis en vaardigheden om de nieuwe cloudomgeving veilig en efficiënt te ondersteunen, beheren en verder te ontwikkelen.
Daarnaast ontstond er meer gedeelde kennis tussen de verschillende afdelingen. Hierdoor kunnen teams beter samenwerken, sneller inspelen op veranderingen en steeds meer expertise binnen de eigen organisatie opbouwen.
Zo groeide niet alleen de IT-omgeving mee met de cloudtransitie, maar ook de mensen die er dagelijks mee werken.
